Nuestro Compromiso con la Excelencia, Integridad y Seguridad

En el Centro de Arbitraje de la CCITU y JPRD de la CCITU, estamos comprometidos con la mejora continua, la transparencia, la integridad y la seguridad de la información en todos nuestros servicios. Por ello, nos encontramos certificados bajo las normas internacionales ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad) e ISO 37001:2016 (Sistemas de Gestión Antisoborno), y actualmente nos encontramos en proceso de implementación de la ISO 27001:2022 (Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información).

Estas certificaciones representan nuestro firme compromiso con la calidad de nuestros servicios, la lucha contra la corrupción y la protección de la información, asegurando que nuestras operaciones cumplan con los más altos estándares internacionales de integridad, transparencia y seguridad.

ISO 9001:2015 - Calidad

La norma ISO 9001:2015 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad y es la única norma en la familia ISO 9001 que se puede certificar. Esta norma se basa en varios principios de gestión de la calidad, incluido un fuerte enfoque en el cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua.

En el Centro de Arbitraje CCITU, la implementación de ISO 9001 nos permite:

• Demostrar nuestra capacidad para proporcionar consistentemente servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los legales aplicables
• Aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del sistema
• Identificar y abordar riesgos y oportunidades asociados con su contexto y objetivos
• Demostrar conformidad con los requisitos de gestión de la calidad especificados

ISO 37001:2016 - Antisoborno

La norma ISO 37001:2016 especifica los requisitos y proporciona orientación para establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un sistema de gestión antisoborno. La norma es aplicable a todo tipo de organizaciones, excepto a aquellas cuyo propósito principal sea la comisión de sobornos.

Nuestra implementación de ISO 37001 incluye:

• Implementación de una política antisoborno aprobada por la alta dirección
• Asignación de responsabilidades de supervisión antisoborno
• Capacitación del personal en prevención del soborno
• Evaluación de riesgos de soborno y debida diligencia
• Implementación de controles financieros, comerciales, contractuales y de otro tipo
• Procedimientos de denuncia e investigación
• Auditorías y revisiones periódicas del sistema

ISO 27001:2022 - Seguridad de la Información En proceso

La norma ISO 27001:2022 es el estándar internacional que especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Esta certificación demuestra nuestro compromiso con la protección de la información y la ciberseguridad.

Actualmente nos encontramos en proceso de implementación de la ISO 27001 para garantizar:

• Confidencialidad: Asegurar que la información solo sea accesible a personas autorizadas
• Integridad: Garantizar que la información no sea alterada de manera no autorizada
• Disponibilidad: Asegurar que la información esté disponible cuando sea necesario
• Cumplimiento: Cumplir con las normativas legales y regulatorias aplicables